Sicherheit · Operativ seit 2012

Schutz
durch
Aufmerksamkeit.

Veranstaltungsschutz für Museen, Sammlungen und kulturelle Anlässe — dort, wo kontroverse Themen in unsicheren Zeiten verhandelt werden. Robuste Sicherheit verbunden mit empathischer Deeskalation, damit Vernissagen, Diskursformate und staatliche Empfänge in Würde stattfinden können. Ansprechbar.

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BERLIN · LEIPZIG · FRANKFURT

Anlässe ’2501

323

VERNISSAGEN · EMPFÄNGE · KONZERTE

ESKALATION02

0.7%

Körperliche Intervention erforderlich

Doktrin03

Verhältnismäßig

MIT EMPATHIE ZU MEHR SICHERHEIT

Menschen geschützt04

123.342

GÄSTE · PERSONAL

01 — Warum wir einzigartig sind

Lage führen.

DER ZWEIKLANG ALS DOKTRIN

01 + 02 Lage führen. Der Unterschied liegt im Zweiklang. Wer nur robust ist, eskaliert. Wer nur empathisch ist, verliert die Kontrolle. Wir führen die Lage — mit beidem gleichzeitig, in jeder Schicht.

— Robust

Robuste Sicherheit

Geschulte Kräfte, belastbar bei körperlicher Auseinandersetzung. Klare Eskalationsstufen.

— Empathisch

Empathische Deeskalation

Konflikte werden zuerst durch Sprache, Haltung und Distanz gelöst. Personal in gewaltfreier Kommunikation und Trauma-sensibler Intervention zertifiziert. Wir hören zu, bevor wir handeln.

02 — Ablauf

Fünf Schritte. VOM ANRUF BIS ZUM EINSATZ.

SO LÄUFT EIN AUFTRAG

Schritt01

Anfrage

Sie beschreiben den Anlass: Datum, Ort, Empfindlichkeit. Wir hören zu.

Binnen 24h Antwort

Schritt02

Lagebild

Wege, Gäste, Objekte, Worst-Case — ein vollständiges Bild der Lage vor der Aufstellung.

48h Vorlauf Mindeststandard

Schritt03

Konzept

Transparentes Lagekonzept mit Posten, Eskalationsstufen, Personal und Kosten zur Freigabe.

Mit klaren Posten

Schritt04

Einsatz

Präsenz ohne Theater. Lagezentrum 24/7 erreichbar, Funkkanal offen, Stab im Hintergrund.

Reaktion < 30 Sek.

Schritt05

Nachsorge

Debriefing für Personal und Auftraggeber. Vollständige, revisionssichere Vorgangsakte.

Frist 72h nach Einsatz

03 — Best Practices

WAS WIR TUN.

AUS UNSEREN EINSÄTZEN

Lage zuerst

INFORMATIONSSAMMLUNG.

48 Stunden vor dem Anlass steht ein vollständiges Lagebild: Wege, Gäste, Objekte, Worst-Case. Improvisation ist die Folge schlechter Vorbereitung.

Sprache

RISIKOANALYSE.

In 97% aller Vorfälle reicht ein ruhiger Satz. Wir trainieren ihn — die Tonlage, den Abstand, die Pause danach.

Sichtbarkeit

BEDÜRFNISERMITTLUNG.

Wer uns braucht, findet uns. Wer uns nicht braucht, übersieht uns. Das ist Absicht.

Würde

BRIEFING.

Im Museum sind wir Gäste mit Aufgabe. Wir sperren nicht ab, wo Begegnung stattfinden soll. Wir bewachen Räume — wir füllen sie nicht aus.

Protokoll

DOKUMENTATION.

Funkverkehr, Eskalationsstufen, Reaktionszeiten — zeitgestempelt und revisionssicher. Nach jedem Anlass eine vollständige Vorgangsakte.

Nachsorge

POST-VENTION

Debriefing für Personal und Auftraggeber binnen 72 Stunden. Was hat gewirkt? Was beim nächsten Mal anders? Lernen ist Teil des Mandats.

04 — Aus dem Lagezentrum

EINBLICKE

Feature · Vernissage

Berlin · Hamburger Bahnhof 05 min Lesedauer

Was wir sind. — Rückblick auf die Eröffnung der Sonderausstellung.

Sechs Posten, 1.200 Gäste, zwei Delegationen, ein einziger verbaler Vorfall — souverän deeskaliert in 14 Sekunden. Die Eröffnung war der größte Anlass des Jahres und gleichzeitig die ruhigste Nacht des Quartals.

Bericht lesen → Galerie

AUFTRAG

EINSATZ BEIM DGB

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Restitution

Begleitung der Übergabe in Den Haag — geschlossener Kreis, offene Haltung.

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Personal

Zwölf neue Kolleginnen abgeschlossen die Ausbildung „Verhältnismäßigkeit“.

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05 — Häufige Fragen

FAQ / Bevor Sie fragen.

OHNE FLOSKEL

01 Was unterscheidet Sie von einem klassischen Sicherheitsdienst?

Wir führen Lagen, statt sie nur zu bewachen. Die meisten Sicherheitsdienste bieten Präsenz und körperliche Intervention. Wir verbinden das mit empathischer Deeskalation, traumasensibler Begleitung und einer Doktrin, die Verhältnismäßigkeit voranstellt. In 97% aller Einsätze lösen wir Konflikte mit Sprache, nicht mit Hand.

02 Wie lange im Voraus muss ich anfragen?

Idealerweise vier Wochen vor dem Anlass. Damit ein vollständiges Lagebild steht — Wege, Gäste, Objekte, Worst-Case. Für kurzfristige Anlagen oder akute Lagen sind wir per 24h-Bereitschaft erreichbar; minimaler Vorlauf liegt bei 48 Stunden für eine kontrollierte Aufstellung.

03 Tragen Ihre Kräfte Waffen?

Im Standard-Veranstaltungsschutz: nein. Wir arbeiten unbewaffnet — das ist Teil der Doktrin. Für Personenschutz nach BKA-Standard oder Hochrisiko-Transporte gibt es geschlossene Stufen mit zertifizierten Kräften; das wird für jeden Auftrag individuell freigegeben, nie als Default.

04 Wie gehen Sie mit Betroffenen eines Vorfalls um?

Traumasensibel und ohne Druck. Erstansprache durch geschultes Personal in gewaltfreier Kommunikation. Ein ruhiger Rückzugsort, keine Berichterstattung gegen den Willen, Kontakt zu psychosozialer Erstbetreuung wenn gewünscht. Der Vorgang wird dokumentiert, aber niemand wird zur Geschichte gemacht.

05 Was kostet das?

Wir kalkulieren nach Lage, nicht nach Stunden. Eine Vernissage mit 600 Gästen und niedriger Risikostufe sieht anders aus als ein Staatsempfang mit drei Delegationen. Sie erhalten ein transparentes Lagekonzept mit klaren Posten — Personal, Vorbereitung, Nachsorge — binnen 24 Stunden nach Anfrage.

06 Übernehmen Sie auch private Anlässe?

Ja, eingeschränkt. Schwerpunkt sind staatliche Anlässe, Museen, Sammlungen und kuratorische Räume. Private Veranstaltungen übernehmen wir, wenn die Lage zu unserer Doktrin passt — also bei Kulturanlässen, Gedenkfeiern oder Diskursformaten. Reine Repräsentation oder Show-Sicherheit ist nicht unser Mandat.

07 Was passiert nach dem Einsatz?

Binnen 72 Stunden ein Debriefing für Sie und für unser Team. Was hat gewirkt, was beim nächsten Mal anders. Sie erhalten eine vollständige, revisionssichere Vorgangsakte: Funkverkehr, Eskalationsstufen, Reaktionszeiten — alles zeitgestempelt nach ISO/IEC 27001.

06 — Stimmen

Was unsere Auftraggeber sagen.

Awareness360 ist die einzige Firma, bei der wir nach dem Empfang vergessen, dass es einen Sicherheitsdienst gab. Genau das ist die Leistung.

Dr. C. Brenner

Direktion · Hamburger Bahnhof

★★★★★ · 06 Anlässe

Wir hatten Sorge, eine Mahnwache vor unserer Sonderausstellung würde eskalieren. Es kam zu einem Gespräch. Das ist die Definition guter Sicherheitsarbeit.

M. Khoury

Kuration · Kunsthalle

★★★★★

Drei Delegationen, Presse, ein Restitutionsakt — koordiniert wie eine Aufführung, ohne dass jemand außer uns die Aufführung gesehen hätte.

Ref. Dr. Lindemann

Auswärtiges Amt · Protokoll

★★★★★

07 — Team

Menschen, nicht Uniformen.

Team Berlin

— Geschäftsführung

Layla Haddad

Mit-Gründerin. 14 Jahre Personenschutz, davon 6 im Auswärtigen Amt. Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation.

Berlin · DE EN AR

— Operative Leitung

Daud Owusu

Stabsleiter K-04. Ehemals Sicherheitsberater UN-Mission. Spezialist für Hochrisiko-Transporte und Restitutionen.

Berlin · DE EN FR

— Kuratorische Verbindung

Mei Tanaka

Schnittstelle zu Museen und Sammlungen. Vorher zehn Jahre Konservierung und Ausstellungsmanagement.

Zürich · DE EN JA

— Ausbildung & Doktrin

Sofia Reinhardt

Verantwortlich für 140 h Personal-Schulung pro Jahr. Trauma-sensible Intervention, CPI-Instruktorin.

Berlin · DE EN

Bevor etwas passiert, sprechen wir.

Beschreiben Sie Ihren Anlass — Datum, Ort, Empfindlichkeit. Sie erhalten binnen 24 Stunden eine erste Einschätzung und ein Lagekonzept zur Diskussion.

Anfrage senden → Vertraulich anrufen · +49 30 408 360 03